Účinnost od: 1. ledna 2025
Poslední aktualizace: 1. ledna 2025
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti vyplývající ze smluvního vztahu uzavřeného mezi společností Pleniassal Media s.r.o., se sídlem Havlínova 390/27, 760 01 Zlín, IČO: 93810472, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 829302 (dále jen "poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "zákazník" nebo "člen") prostřednictvím webových stránek pleniassal.media nebo jiným způsobem.
2. Definice služeb
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Členství v kreativním klubu - přístup ke komunitě, vzdělávacím materiálům a výhodám
- Workshopy a kurzy - vzdělávací akce zaměřené na kreativní obory
- Individuální konzultace - osobní poradenství a mentoring
- Komunitní projekty - účast na společných kreativních aktivitách
- Online služby - přístup k digitálním kurzům a materiálům
3. Uzavření smlouvy
3.1 Objednávka
Smlouva se uzavírá na základě objednávky zákazníka. Objednávka může být učinena:
- Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
- Telefonicky na čísle +420 536 168 018
- Emailem na adrese [email protected]
- Osobně na adrese sídla poskytovatele
3.2 Potvrzení objednávky
Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky do 24 hodin od jejího obdržení. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení zákazníkovi.
3.3 Kapacita
Počet účastníků workshopů a kurzů je omezen. V případě naplnění kapacity bude zákazník informován o možnosti zařazení na čekací listinu nebo o alternativních termínech.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Aktuální ceník je dostupný na webových stránkách a může být změněn bez předchozího upozornění. Pro zákazníka je závazná cena platná v době uzavření smlouvy.
4.2 Způsoby platby
Platba může být provedena:
- Bankovním převodem na účet poskytovatele
- Platební kartou prostřednictvím platební brány
- V hotovosti při osobní návštěvě
4.3 Splatnost
- Jednotlivé workshopy: Platba je splatná při registraci
- Členství: Platba je splatná měsíčně/ročně dopředu
- Individuální konzultace: Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury
5. Storno podmínky
5.1 Storno ze strany zákazníka
- Více než 7 dní před akcí: 100% vrácení platby
- 3-7 dní před akcí: 50% vrácení platby
- Méně než 3 dny před akcí: Bez nároku na vrácení platby
- Členství: Výpověď s jednoměsíční výpovědní lhůtou
5.2 Storno ze strany poskytovatele
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit akci v případě:
- Nedostatečného počtu přihlášených účastníků
- Nepředvídatelných okolností (nemoc lektora, vyšší moc)
- Technických problémů
V takovém případě bude zákazníkovi vrácena celá zaplacená částka nebo nabídnut náhradní termín.
6. Práva a povinnosti zákazníka
6.1 Práva zákazníka
- Účast na zakoupených službách v dohodnutém rozsahu
- Kvalitní poskytování služeb podle popisu
- Reklamace v případě vad služby
- Přístup k členským výhodám (podle typu členství)
6.2 Povinnosti zákazníka
- Řádně a včas zaplatit za objednané služby
- Poskytnout správné a úplné kontaktní údaje
- Dodržovat pokyny lektorů a bezpečnostní pravidla
- Šetrně zacházet s majetkem poskytovatele
- Respektovat ostatní účastníky a vytvářet příjemnou atmosféru
7. Práva a povinnosti poskytovatele
7.1 Práva poskytovatele
- Požadovat úhradu za poskytované služby
- Vyloučit zákazníka při porušení těchto VOP
- Změnit program workshopu z důvodů zlepšení kvality
- Odmítnout službu bez udání důvodu
7.2 Povinnosti poskytovatele
- Poskytnout služby v dohodnuté kvalitě a rozsahu
- Zajistit bezpečné prostředí pro aktivity
- Informovat o změnách termínů nebo programu
- Chránit osobní údaje zákazníků podle GDPR
8. Reklamace
8.1 Postup reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
- Písemně na adrese sídla společnosti
- Emailem na adrese [email protected]
- Telefonicky na čísle +420 536 168 018
8.2 Lhůty
- Uplatnění reklamace: Do 30 dnů od poskytnutí služby
- Vyřízení reklamace: Do 30 dnů od jejího uplatnění
8.3 Způsoby vyřízení
- Oprava vady (opakování služby)
- Přiměřená sleva z ceny
- Vrácení zaplacené částky
9. Odpovědnost za škody
9.1 Odpovědnost poskytovatele
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé:
- Nedodržováním pokynů lektora zákazníkem
- Nesprávným používáním nástrojů a materiálů
- Ztrátou nebo poškozením osobních věcí zákazníka
- Nepředvídatelnými okolnostmi (vyšší moc)
9.2 Pojištění
Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu. Zákazníkům doporučujeme vlastní úrazové pojištění.
10. Ochrana duševního vlastnictví
Veškeré materiály, návody, šablony a obsah kurzů jsou chráněny autorským právem. Zákazník se zavazuje:
- Nereprodukovat a nesdílet materiály bez souhlasu
- Používat materiály pouze pro osobní potřebu
- Respektovat autorská práva třetích stran
11. Členství
11.1 Typy členství
- Základní: 500 Kč/měsíc
- Premium: 1 200 Kč/měsíc
- Pro: 2 500 Kč/měsíc
11.2 Výhody členství
Každý typ členství obsahuje různé výhody podle aktuálního ceníku dostupného na webových stránkách.
11.3 Ukončení členství
Členství lze ukončit:
- Výpovědí s jednoměsíční výpovědní lhůtou
- Dohodou obou stran
- Vyloučením při porušení VOP
12. Online služby
12.1 Přístup
Přístup k online službám je poskytován prostřednictvím uživatelského účtu chráněného heslem.
12.2 Technické požadavky
- Stabilní internetové připojení
- Kompatibilní webový prohlížeč
- Základní IT dovednosti
12.3 Dostupnost
Poskytovatel se zavazuje udržovat služby dostupné 24/7 s výjimkou plánované údržby, o které bude informovat předem.
13. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany soukromí a příslušnými právními předpisy.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Změny VOP
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto VOP. O změnách bude zákazník informován emailem nebo prostřednictvím webových stránek minimálně 30 dní předem.
14.2 Platnost
Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
14.3 Rozhodné právo
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory budou řešeny věcně příslušnými českými soudy.
14.4 Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu může zákazník využít:
- Českou obchodní inspekci (pro spotřebitelské spory)
- Evropskou platformu pro řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr)
- Mediaci prostřednictvím akreditovaných subjektů
15. Kontaktní údaje
Pleniassal Media s.r.o.
Havlínova 390/27
760 01 Zlín
Česká republika
IČO: 93810472
DIČ: CZ93810472
Email: [email protected]
Telefon: +420 536 168 018
Web: pleniassal.media
Bankovní spojení:
Číslo účtu: 938104729/0100
IBAN: CZ6501000000938104729
BIC: KOMBCZPP
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025.